Informacja o przerwie świątecznej w HKS Lazar – praca działu handlowego i serwisu

W związku z okresem świąteczno-noworocznym informujemy o zmianach w funkcjonowaniu firmy HKS Lazar. Dział handlowy będzie nieczynny w dniach 24.12.2025–07.01.2026, natomiast serwis oraz telefon serwisowy pozostają do dyspozycji klientów we wszystkie dni robocze. Zachęcamy także do składania zgłoszeń serwisowych online, dostępnych 24/7.

Przerwa świąteczna w HKS Lazar – najważniejsze informacje

Szanowni Państwo,

w związku z okresem świąteczno-noworocznym wprowadzamy zmiany w organizacji pracy wybranych działów HKS Lazar. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące dostępności działu handlowego, serwisu oraz możliwości zgłaszania awarii i zapytań technicznych.

Dział handlowy – przerwa świąteczna 24.12.2025–07.01.2026

W dniach 24 grudnia 2025 r. – 7 stycznia 2026 r. dział handlowy HKS Lazar będzie nieczynny. Oznacza to, że w tym okresie:

• nie będą realizowane bieżące odpowiedzi na zapytania handlowe,
• kontakt telefoniczny i mailowy z działem handlowym będzie ograniczony,
• wszystkie wiadomości przesłane w tym czasie zostaną obsłużone po powrocie pracowników.

Na zapytania handlowe odpowiemy po zakończeniu przerwy świątecznej, począwszy od 8 stycznia 2026 r. Prosimy o uwzględnienie tego terminu przy planowaniu zapytań ofertowych, zamówień oraz konsultacji handlowych.

Serwis i telefon serwisowy – ciągłość obsługi w dni robocze

Jednocześnie informujemy, że serwisanci HKS Lazar oraz telefon serwisowy pozostają do Państwa dyspozycji we wszystkie dni robocze w okresie świąteczno-noworocznym. Zapewniamy ciągłość obsługi serwisowej dla użytkowników naszych urządzeń grzewczych.

W ramach obsługi serwisowej w dni robocze gwarantujemy m.in.:

• możliwość zgłaszania awarii urządzeń,
• wsparcie telefoniczne w zakresie podstawowej diagnostyki,
• koordynację działań serwisu terenowego,
• priorytetową obsługę zgłoszeń związanych z brakiem ogrzewania lub ciepłej wody użytkowej.

Dzięki temu użytkownicy kotłów i urządzeń HKS Lazar mogą liczyć na pomoc serwisową także w okresie zwiększonego obciążenia instalacji grzewczych.

Zgłoszenia serwisowe online 24/7

Aby ułatwić zgłaszanie problemów technicznych, zachęcamy do korzystania ze zgłoszeń online dostępnych 24/7. Formularze serwisowe są na bieżąco analizowane, co ułatwia szybszą reakcję oraz porządkowanie zgłoszeń według priorytetu i zakresu prac.

Korzystając z formularza online:

• można precyzyjnie opisać problem i wskazać model urządzenia,
• dołączyć istotne informacje ułatwiające diagnozę (np. kody błędów, opis objawów),
• przekazać zgłoszenie o dogodnej porze, niezależnie od godzin pracy biura.

Zgłoszenia online serwisowe można przesyłać poprzez stronę:

Formularz zgłoszenia serwisowego HKS Lazar

Podsumowanie – jak działamy w okresie świąteczno-noworocznym?

• Dział handlowy – nieczynny w dniach 24.12.2025–07.01.2026, odpowiedzi na zapytania po zakończeniu przerwy.
• Serwis i telefon serwisowy – dostępne we wszystkie dni robocze, zapewniona ciągłość obsługi serwisowej.
• Zgłoszenia online – możliwe całodobowo, 7 dni w tygodniu, z bieżącą analizą przesyłanych formularzy.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z przerwą w pracy działu handlowego i jednocześnie dziękujemy za zrozumienie. Życzymy spokojnych, bezpiecznych Świąt oraz bezawaryjnej pracy instalacji grzewczych w Państwa domach.